Termeni și Condiții
1. Informații Generale
Site-ul www.lut-illustration.com este deținut de LUȚ ILLUSTRATION S.R.L., cu sediul în Str. Cosminele Nr. 11, Bl. 180A, Ap, 16, Județ Prahova, CUI: 45602170, J29/353/08.02.2022. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii de mai jos.
2. Produse și Prețuri
Toate produsele prezentate sunt realizate manual. Mici diferențe față de fotografiile de prezentare pot apărea, acestea fiind specifice obiectelor handmade. Prețurile sunt exprimate în RON și nu includ cheltuielile de livrare, decât dacă se specifică altfel.
3. Comandă și Livrare
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Livrarea se face prin curier în termenul specificat la confirmarea expedierii.
4. Dreptul de Retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a specifica un motiv. Excepție: Produsele realizate pe comandă personalizată (ex: ceramică personalizată cu nume specific sau ilustrații la cerere) NU pot fi returnate, conform legii. Costul transportului pentru retur este suportat de către client. Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retur. În conformitate cu legea, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către noi, luând în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea va fi condiționată de verificarea integrității și conformității produsului returnat.
5. Garanție și Reclamații
În cazul în care produsul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire la adresa: Luiza.Barbu07@gmail.com.
6. Litigii
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești sau puteți apela la platforma SAL (Soluționarea Alterntiva a Litigiilor).
